Reportar un problema
Si alguien se ha saltado las normas, si algo del portal está mal o si te has encontrado con una situación que no deberías haberte encontrado, cuéntanoslo aquí. Lo lee una persona.
Si lo que ocurre es urgente y está pasando ahora mismo en la sala, avisa también a una operadora dentro del chat: podrá actuar en el momento.
Qué conviene incluir
Cuanto más concreto, más rápido se resuelve. Lo que de verdad ayuda es el apodo de la persona, la sala donde ocurrió y la hora aproximada: con eso se puede comprobar lo que pasó. Si fue en un privado, cuéntalo con tus palabras, sin pegar datos personales de nadie que no hagan falta.
No hace falta que tengas pruebas ni que estés segura de que es sancionable. Preferimos mirar diez avisos que no lo eran a que no nos llegue el que sí.
Qué pasa después
Lo lee una persona, no un filtro automático. Según lo que sea, puede acabar en un aviso, en una expulsión o en un bloqueo de la red, y eso lo deciden las operadoras. No siempre se puede contar el resultado: sancionar a alguien no es información pública.
Si dejas un correo, se usa solo para preguntarte algo que falte. No entra en ninguna lista ni se comparte, como explica la política de privacidad.
Lo que no se resuelve desde aquí
Este portal no es la red de chat: las salas están alojadas en una red de IRC, así que los bloqueos de apodo o de canal los aplican sus operadoras. Lo que llegue por aquí se les traslada, pero no se ejecuta desde esta web.
Y si lo que ha pasado es un delito —amenazas, difusión de imágenes sin permiso, contenido que implique a menores—, denunciarlo ante la policía no lo sustituye ningún formulario. En la página de recursos están los teléfonos y servicios que sí pueden ayudarte con eso.
Preguntas frecuentes
¿Qué información conviene dar?
El apodo de la persona, la sala y la hora aproximada: con eso se puede comprobar lo que pasó. No hacen falta pruebas ni estar segura de que sea sancionable.
¿Me vais a contar cómo acaba?
No siempre se puede: sancionar a alguien no es información pública. Lo que sí es seguro es que lo lee una persona y no un filtro automático.
¿Sirve para denunciar un delito?
No lo sustituye. Si lo ocurrido es un delito —amenazas, difusión de imágenes sin permiso, contenido que implique a menores—, denunciarlo ante la policía no lo reemplaza ningún formulario.